有效发现服务问题
落地解决服务问题
巧妙提升服务体验
关于思维盛
优服动力
思维盛
优赋动力®循环—服务可持续提升
发现问题,是解决问题的基础。通过发现问题来带动服务提升循环,每循环一次,服务上一个台阶。
思维盛为客户提升连锁店面与终端窗口服务水平,不但能发现问题,还能为客户解决问题。
成都市思维盛资讯顾问有限公司,前身为广州市卓越市场研究有限公司成都分公司,成立于1996年6月。 2004年11月,改制为独立法人公司,由卓越市场研究有限公司发起并持股,运营卓越的服务监测与提升业务。思维盛是中国市场研究行业协会会员及常务理事、中国品牌营销学会理事单位、中国市场信息调查协会第三方评估专业委员会会员。
有效发现服务问题
提升服务水平,前提是能有效发现问题,还要找出问题的原因,才能以此为基础向企业提供解决服务问题的方案。
思维盛通过实时数据监测系统与资深分析人员线下比对检查,有效发现连锁店面与终端窗口服务中的问题。
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落地解决服务问题
解决服务问题,要落地!
思维盛通过服务测评掌握充分的服务水平数据,然后以驻点辅导和落地检查了解连锁店面与终端窗口提升服务的难点与瓶颈,再通过互动式工作坊的双向信息交互、培训后的落实信息跟进,为客户解决连锁店面与终端窗口服务提升难题。
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巧妙提升服务体验
咖啡+服务:通过一杯咖啡,打造服务亮点与营销热点,改善工作环境、活跃员工气氛、提升连锁店面与终端窗口形象,让服务跟上消费升级趋势。
口味+服务:餐饮服务升级,需要在色香味基础上,整合顾客服务的全流程体验。
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关于思维盛
经验丰富、洞察细致、善于解决问题的调研团队,获得众多目光挑剔的企业与机构认可。
欢迎联系我们,与思维盛的专家团队交流,也许能为您提升服务带来更多灵感、提供更多解决问题的有效建议。
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